EFT ve havale yaparken dikkat…

Tüketici Hakları Derneği Genel Başkanı Ergün Kılıç, EFT veya havale yoluyla para gönderen tüketicilere açıklama kısmına dikkat edilmesi konusunda uyarı yaptı.

Kılıç, havale veya EFT işlemlerinin yapılan  ödemelerin kanıtı olduğunu, açıklama kısmına önem verilmemesi durumunda herhangi bir uyuşmazlık ve konunun yargıya taşınması halinde  tüketicilerin sorun yaşayabileceğini söyledi.

Günde ortalama 12 milyon EFT, 10 milyon havale işlemi

Yoğun olarak mobil bankacılıktan yapılan işlem (EFT-havale) sayılarında ciddi artışlar yaşanıyor. Türkiye Bankalar Birliğinin verilerine göre 2023’te günde ortalama 12 milyon EFT, 10 milyon da havale işlemi gerçekleştiriliyor.

Ergun Kılıç;

“Tüketiciler havale/EFT yapmadan önce, alıcının IBAN numarasını ve adını doğru yazdığını kontrol etmeli. Yapacağı yanlışlık nedeniyle IBAN’a yapılan havale tutarını geri alamayabilirler. Havale-EFT yoluyla para gönderirken, açıklama kısmına alıcının kim olduğu ve işlemin ne için yapıldığına ilişkin detaylı bilgi yazılmalı. Bankacılık işlemleri sırasında doğru yazılmayan bilgiler tüketicilerin başını ağrıtabilir.

Havale veya EFT, ödemelerin yapıldığının kanıtıdır. Açıklama kısmına önem verilmezse, herhangi bir uyuşmazlık ve konunun yargıya taşınması durumunda tüketicileri sorun yaşayabilir. İnternet üzerinden yapılan alışverişlerde dekontlardaki açıklamaların resmi belge niteliğinde olduğu unutulmamalıdır. Bu nedenle işlem esnasında hem dikkatli olunmalı hem de işlemi tamamladıktan sonra dekontlar makul süre saklanmalıdır.”‘

dedi.

Tüketicilerin karşılaştığı  diğer bir sorunun ise ek hesaplarla ilgili olduğunu,  ek hesap limitini artırmak isteyen tüketicilerden hayat sigortası istendiğini, tüketici haklarına aykırı ve yasal olmayan bu konuyla ilgili bankadan tatmin edici cevap almazlarsa Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumuna şikayette bulunabileceklerini ve/veya ilçe, kaymakamlık veya illerde görev yapan tüketici hakem heyetlerine ya da e-Devlet üzerinden de başvuru yapabileceklerini belirtti.