Kredi kartı kullananlar dikkat
Bazı bankalar otomatik ödemeler için müşterilerinden ücret talep ediyor.
Son günlerde artan müşterilerden gelen şikayetlerin arttığı ve bazı bankaların, otomatik ödemeler için ücret talep etmeye başladığı belirlendi.
Özel bankaların son dönemde tüketiciye yeni ücret ve komisyonlar çıkarmaya başlaması ve daha önce komisyonsuz otomatik fatura ödeme talimatı teklifiyle sattıkları kredi kartları için müşterilerden birkaç ay sonra ödeme ücreti talep ettiği şikayetlerinde artış var.
Ancak tüketici aleyhine işleyen ve daha önce belirtilmemiş sözleşme şartının uygulaması için bir ay önce tüketiciye yazılı bildirim yapılması ve müşteri tarafından onaylanması gerekiyor. Kabul etmemesi durumunda kredi kartını ve ödeme talimatlarını bedel ödemeksizin iptal etme hakkında sahip.
Bankalar ise bu komisyonsuz ödeme teklifinin promosyon olarak birkaç aylık olduğunu belirterek, sürenin dolduğunu ileri sürüyor.
Konu ile ilgili olarak avukatlar tarafından, bankaların böyle bir talepte bulunamayacağı, Tüketici Kanunu’nun 4. maddesi 2. fıkrasına göre, sözleşme süresi sonuna kadar sözleşme maddelerinin değiştirilemeyeceğini, BDDK tarafından ilgili mevzuatla da olası fiyat/ücret değişikliklerinin 1 ay önce yazılı olarak tüketiciye bildirilmesi yükümlülüğü getirildiğini, Tüketici bu değişikliği kabul etmezse kartını, bankasını değiştirebileceğini, kredi kartı sahiplerinin hesap dökümleri ile E-devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyetlerine başvurması, banka ile müşteri arasında akdedilen sözleşmede otomatik ödeme talimatı için sonradan bir masraf alınacağı yazmıyorsa kesinlikle banka masraf kesintisi yapamayacağı belirtildi.
